接客の導入部分はシステムに任せながら、メタバース空間を通してイメージアップやゲストの満足度を向上させることができるチャットボット機能が登場!!
チャットボットとは?
チャットボットは様々なサイトで利用が進んでいるので、Webページの隅に吹き出しで話しかけてくる表示を見たことがある方も多いでしょう。
チャットボットは、ゲストと人間のように会話を行い、カスタマーサポートを充実させることができるバーチャルアシスタントです。
メタストアのチャットボット機能
- お客様で契約されたチャットボットをメタバースのスペース内に表示することができます。
FAQ:利用できるチャットボットサービス
チャットボットを利用するメリット
- カスタマーサポートの充実
- 時間に関係なく24時間365日顧客対応ができる
- 顧客満足度の向上
- 訪問するゲストのリード獲得
こんな方にオススメ
- いつもメタバーススペースにいる訳ではないので顧客を逃しているかもしれない
- 同じ質問が多いので、無駄が多く、効率化したい
- メタバースに加え、さらに面白く便利なものを取り入れてイメージアップしたい
など
メタストアでのチャットボット利用イメージ
メタストア空間でのチャットボットの設定は簡単! チャットボットサービスを契約しますFAQ:利用できるチャットボットサービス サービスの契約が完了したら、スクリプトをGetしましょう。メタストアの管理画面にログイン>スペースメニュー>スペース設定>チャットボット テキストエリアに、スクリプトを入力します。 最後に【保存】をお忘れなく! |
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保存できたら、スペースに移動してチャットボットが表示されるか確認しましょう。 スペースメニュー>Myスペースへ移動 |
FAQ・既知の不具合
ラボ機能とは
ユーザーにとって価値ある機能なのかを、最小限のプロトタイプでお試し頂き、ご意見を頂くための機能です。よって、一部、不具合もあったりしますが、まずは動くモックアップくらいの生暖かい気持ちでお試し頂ければと思います。
ぜひみなさまのご意見やお気づきの点などお寄せください。ラボ機能へのフィードバックはこちら